Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site DermMatch France est :

DermMatch Europe
Adresse : C/ October 9, No. 1, 46110 Godella (Valencia), Espagne
E-mail : info@dermmatcheu.com

Le site et ses mentions d’information doivent permettre d’identifier clairement le responsable du traitement.

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site DermMatch France sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

données d’identification : nom, prénom ;
données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
données de commande et de facturation : produits commandés, montant, moyen de paiement, informations nécessaires à la livraison ;
données liées au service client : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail ;
données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies et autres traceurs, sous réserve de votre choix lorsque cela est requis.

Le RGPD et la CNIL imposent d’informer les personnes sur les catégories de données traitées, les finalités et les modalités de traitement.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

gérer vos commandes, paiements, expéditions et livraisons ;
assurer le service client et répondre à vos demandes ;
gérer les retours, réclamations et demandes après-vente ;
envoyer des informations relatives à votre commande ;
vous adresser, lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des communications commerciales sur nos produits et services ;
améliorer le fonctionnement du site, la sécurité et l’expérience utilisateur ;
respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Les mentions d’information doivent préciser les finalités poursuivies par le traitement.

5. Bases juridiques du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur les bases juridiques suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et demandes liées à vos achats ;
le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de certaines informations ;
l’intérêt légitime de DermMatch Europe, par exemple pour améliorer le service client, sécuriser le site ou prévenir la fraude ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing.

La CNIL indique que l’information doit mentionner la base légale du traitement.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque des données sont nécessaires pour traiter une commande, répondre à une demande ou fournir un service, leur fourniture peut être obligatoire. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou d’exécuter correctement le service concerné.

La CNIL recommande d’indiquer le caractère obligatoire ou facultatif des données ainsi que les conséquences d’un défaut de fourniture.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

les équipes internes de DermMatch Europe ;
les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance du site et la gestion informatique ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires comptables, fiscaux, juridiques ou administratifs ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les personnes doivent être informées des destinataires ou catégories de destinataires de leurs données.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes et factures sont conservées pendant la durée requise par la réglementation comptable et fiscale applicable ;
les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée adaptée à la relation commerciale et aux exigences légales applicables ;
les cookies et traceurs sont conservés selon leur nature et les règles applicables.

La CNIL exige que l’information porte aussi sur la durée de conservation ou les critères utilisés pour la déterminer.

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Le RGPD prévoit notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

10. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail : info@dermmatcheu.com
Par courrier : C/ October 9, No. 1, 46110 Godella (Valencia), Espagne

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

La CNIL précise que les personnes doivent être informées des modalités d’exercice de leurs droits.

11. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France ou l’autorité compétente de votre lieu de résidence.

12. Sécurité des données

DermMatch Europe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

La sécurité des données fait partie des obligations générales du cadre RGPD et des recommandations de la CNIL.

13. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus ou publicités adaptés.

Lorsque cela est requis, le dépôt ou la lecture de certains cookies repose sur votre consentement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

La CNIL distingue les mentions d’information générales de la politique relative aux cookies et traceurs.

14. Transferts de données

Si certains de nos prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen ou traitent des données depuis un pays tiers, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Le RGPD encadre les transferts de données hors UE/EEE.

15. Modification de la présente politique

DermMatch Europe peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses activités. La version la plus récente est celle publiée sur le site.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : info@dermmatcheu.com