Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur DermMatch France, l’application du produit, le choix de la couleur, la livraison, les paiements, les retours et les demandes professionnelles.
Sécurité du site
Mes données personnelles sont-elles en sécurité et confidentielles ?
Oui. Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Les informations transmises via notre site sont utilisées uniquement pour gérer les commandes, les paiements, la livraison, le service client ou les communications liées à votre demande.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Votre confidentialité est une priorité pour DermMatch France.
À propos de DermMatch
En quoi DermMatch est-il différent des fibres capillaires, des sprays et des autres correcteurs ?
Si vous avez déjà essayé des fibres capillaires, des sprays ou d’autres produits pour camoufler les cheveux clairsemés, vous remarquerez rapidement la différence avec DermMatch.
DermMatch est un maquillage capillaire compact en poudre qui aide à réduire le contraste entre les cheveux et le cuir chevelu, créant ainsi l’apparence d’une densité capillaire plus importante.
Contrairement à de nombreux produits qui se déposent simplement sur les cheveux, DermMatch aide à camoufler le cuir chevelu visible et à obtenir un résultat naturel, discret et plus résistant au quotidien.
DermMatch est également résistant à l’eau, à la transpiration et au vent.
Qu’est-ce que DermMatch exactement ?
DermMatch est un produit cosmétique compact en poudre, conçu pour aider à camoufler les cheveux clairsemés, les zones dégarnies, les irrégularités capillaires et les zones où le cuir chevelu est trop visible.
Il s’applique directement sur les cheveux et le cuir chevelu à l’aide des EZ Applicators inclus avec chaque unité.
DermMatch n’est pas une coloration permanente. C’est un correcteur capillaire cosmétique temporaire qui reste en place jusqu’au lavage avec de l’eau et du shampoing.
Comment fonctionne DermMatch ?
DermMatch fonctionne en rapprochant visuellement la couleur du cuir chevelu de celle des cheveux.
Lorsqu’il est appliqué sur les zones de faible densité capillaire, il aide à rendre le cuir chevelu moins visible et à créer l’apparence de cheveux plus denses.
Le résultat est plus uniforme, naturel et discret.
Combien de temps dure DermMatch ?
Une fois appliqué, DermMatch reste dans les cheveux jusqu’au prochain lavage avec de l’eau et du shampoing.
La durée d’une unité dépend de la taille de la zone à couvrir et de la fréquence d’utilisation.
À titre indicatif, un disque DermMatch dure généralement environ 6 à 8 mois.
Combien de couleurs DermMatch propose-t-il ?
DermMatch est disponible en 8 couleurs :
- Noir
- Brun foncé
- Brun moyen
- Brun clair
- Roux
- Blond platine
- Gris argenté
- Blanc
Les teintes peuvent être mélangées entre elles afin d’obtenir un ton plus personnalisé et un résultat plus naturel.
DermMatch fait-il repousser les cheveux ?
Non. DermMatch ne stimule pas la repousse des cheveux.
DermMatch est un maquillage capillaire cosmétique qui aide à améliorer visuellement l’apparence des cheveux dans les zones de faible densité.
Il crée l’apparence de cheveux plus denses, mais il ne fait pas pousser les cheveux.
Utilisation de DermMatch
Comment appliquer DermMatch ?
L’application de DermMatch est simple.
Humidifiez légèrement l’EZ Applicator, frottez-le sur le disque DermMatch jusqu’à prélever la couleur, puis appliquez le produit sur les zones de cheveux clairsemés, les zones dégarnies ou le cuir chevelu visible.
Ensuite, peignez ou brossez vos cheveux afin de répartir le produit et d’obtenir un résultat plus naturel.
Chaque unité contient 3 EZ Applicators ainsi qu’une notice d’application étape par étape.
Les femmes peuvent-elles utiliser DermMatch ?
Oui. DermMatch peut être utilisé par les hommes et les femmes.
Il est particulièrement utile en cas de clairsemement diffus, une situation fréquente chez les femmes ayant des cheveux clairsemés ou des cheveux fins.
DermMatch aide à camoufler les zones où le cuir chevelu est visible, créant l’apparence d’une densité capillaire plus importante de façon naturelle et discrète.
DermMatch peut-il être utilisé sur toutes les carnations ?
Oui. DermMatch peut être utilisé sur différentes carnations.
Le plus important est de choisir la teinte DermMatch qui se rapproche le mieux de la couleur de vos cheveux à la racine, surtout dans la zone où la densité capillaire est plus faible.
DermMatch peut-il être utilisé avec tous les types de cheveux et toutes les coiffures ?
Oui. DermMatch peut être utilisé avec de nombreux types de cheveux et de coiffures : cheveux courts, longs, raides, ondulés, bouclés, colorés, méchés ou avec des pointes plus claires.
Selon le cas et la méthode d’application, il peut également être utilisé sur les cheveux très courts, les zones dégarnies, la barbe ou les sourcils.
Puis-je nager, transpirer ou me coiffer avec DermMatch ?
Oui. DermMatch est résistant à l’eau, à la transpiration et au vent.
Il peut être utilisé au quotidien, les jours de pluie, pendant le sport, à la plage ou à la piscine.
Il est toutefois préférable d’éviter de frotter fortement la zone appliquée, surtout lorsqu’elle est mouillée.
Puis-je utiliser DermMatch avec du gel, de la laque, de la mousse ou d’autres produits coiffants ?
Oui. DermMatch peut être utilisé avec certains produits coiffants.
Nous recommandons d’appliquer DermMatch d’abord, puis d’utiliser les autres produits avec précaution si nécessaire, afin de ne pas altérer le résultat.
Il est préférable de tester de petites quantités jusqu’à trouver la routine qui convient le mieux à vos cheveux.
Puis-je utiliser DermMatch avec du minoxidil ou d’autres traitements capillaires ?
DermMatch peut être utilisé en complément de certains traitements capillaires, comme le minoxidil, à condition que le cuir chevelu soit sec avant l’application de DermMatch.
Si vous utilisez un médicament ou un traitement spécifique contre la chute de cheveux, suivez toujours les indications de votre médecin, dermatologue ou professionnel de santé.
DermMatch est un produit cosmétique et n’a pas vocation à remplacer un avis médical ou un traitement médical.
DermMatch peut-il être utilisé pour camoufler les racines grises ou les cheveux blancs ?
Oui. DermMatch peut aider à camoufler temporairement les racines grises, les cheveux blancs ou les zones grisonnantes.
L’effet est temporaire et dure jusqu’au prochain shampoing.
Pour les cheveux gris, argentés ou blancs, vous pouvez choisir entre Gris argenté et Blanc, selon la tonalité dominante de vos cheveux.
Comment retirer DermMatch ?
DermMatch se retire facilement avec de l’eau et du shampoing.
Il suffit de laver les cheveux et le cuir chevelu en massant doucement la zone appliquée.
Si nécessaire, vous pouvez répéter le lavage.
À propos de votre achat
Comment choisir ma couleur DermMatch ?
Regardez-vous dans le miroir et observez la couleur des cheveux à la racine dans la zone où la densité est plus faible. C’est généralement la teinte à choisir.
Si vous colorez vos cheveux d’une seule couleur, choisissez cette même teinte.
Si vos pointes sont plus claires et vos racines plus foncées, prenez la couleur des racines comme référence.
Si votre couleur se situe entre deux teintes ou si vos cheveux deviennent gris, vous pouvez mélanger plusieurs couleurs pour obtenir un résultat plus naturel.
Si vous hésitez entre deux tons, il est généralement préférable de choisir la teinte la plus foncée.
L’emballage et la livraison sont-ils discrets ?
Oui. Toutes les commandes DermMatch sont expédiées dans un emballage discret.
Aucune information visible sur l’extérieur du colis n’indique son contenu.
Depuis quand DermMatch existe-t-il ?
DermMatch est une référence du maquillage capillaire depuis 1992.
Depuis plus de trois décennies, il est utilisé par des hommes et des femmes qui souhaitent camoufler les zones dégarnies, les cheveux clairsemés, l’alopécie ou le cuir chevelu visible avec un résultat naturel.
Livrez-vous DermMatch hors de France ?
Oui. DermMatch France livre en France, en Europe et vers certaines destinations internationales.
Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement ou si vous avez besoin d’une option spécifique, vous pouvez nous contacter avant de passer commande. Nous vérifierons la destination lorsque cela est possible.
Les expéditions hors Europe peuvent être soumises à des contrôles douaniers, droits d’importation, taxes, demandes de documents ou frais supplémentaires dans le pays de destination. Ces frais et formalités sont à la charge du destinataire.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Pour les commandes en France, la livraison gratuite est généralement effectuée via DHL Global Mail, avec une distribution finale généralement assurée par La Poste et un délai estimé de 2 à 6 jours ouvrables.
DHL Express est également disponible pour la France, avec un délai estimé de 24 à 48 heures, généralement pour un coût supplémentaire de 25 €. DHL Express est offert à partir de 12 unités commandées.
Pour les commandes européennes, DHL Express peut nécessiter 24 à 72 heures selon la destination.
Pour les commandes internationales hors Europe, les délais varient selon le pays de destination, les procédures douanières et le service postal local.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la région, la logistique du transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
Qui livre ma commande en France ?
En France, les commandes expédiées avec DHL Global Mail sont généralement distribuées par La Poste.
Lorsque votre commande est préparée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi afin de suivre l’acheminement du colis.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler votre commande DermMatch avec :
- carte bancaire
- PayPal
- virement bancaire
Si vous avez besoin d’aide pour le paiement, contactez-nous et nous vous accompagnerons avec plaisir.
Que se passe-t-il si ma commande ne peut pas être livrée ?
Si une commande ne peut pas être livrée pour des raisons indépendantes de DermMatch France — par exemple une adresse incomplète, des informations incorrectes, l’absence du destinataire, la non-récupération du colis ou un refus de livraison — le colis peut être retourné à nos installations.
Dans ce cas, une nouvelle expédition peut être organisée uniquement après le retour du colis et le paiement des frais de réexpédition, qui restent à la charge du client.
Pour DHL Global Mail, le coût standard de réexpédition est généralement de 10 € pour les destinations éligibles. Les réexpéditions avec DHL Express sont calculées selon le coût réel de la nouvelle expédition.
Puis-je retourner DermMatch ?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour demander un retour.
Le produit doit être retourné non utilisé, non ouvert et dans le même état que lors de sa livraison.
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits dont l’emballage a été ouvert, utilisé, manipulé, endommagé ou altéré.
Pour tout retour accepté, le remboursement sera effectué sur le montant payé, déduction faite des frais de livraison et de tout coût supplémentaire généré par le retour.
DermMatch est-il disponible pour les revendeurs ou partenaires professionnels en France ?
Oui. DermMatch France peut étudier les propositions de revendeurs, salons de coiffure, barbiers, cliniques capillaires, instituts de beauté, boutiques en ligne ou distributeurs intéressés par la vente de DermMatch en France.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page Souhaitez-vous vendre DermMatch ? ou nous contacter directement.
Comment acheter des applicateurs supplémentaires ?
Chaque unité DermMatch contient 3 EZ Applicators.
Vous pouvez également acheter un pack supplémentaire de 3 applicateurs DermMatch EZ sur la page de commande.
Comment vous contacter si j’ai une question ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou nous écrire directement à :
Nous serons heureux de vous aider.
